A melhor solução para reduzir esforço do cliente e ofertar uma experiência do cliente excepcional é unir todas as areas corporativas.
Para isso, nós iremos discutir isso nesse próximo evento em Curitiba.. e o time de dados é essencial.
Você quer participar?
Inscreva-se e venha participar dos paineis….
Heverton Anunciação, considerado o influenciador #1 no mundo em CRM e CX pela rede Thinkers360, e eleito entre os 30 gurus de Atendimento ao Cliente no mundo pelo site Global Gurus.. Foi jurado dos premios de atendimento ao cliente ABT e CMS. É um dos principais autores, consultor, palestrante e escritor no mundo em CRM, CX e Ciência de dados. The CRM Guy, O Cara do CRM e o Caçador de Experiências Excepcionais aos clientes;
Author of books / autor dos livros que estão na Amazon:
– Data Science and Business Intelligence: Advice from important Data Scientists around the World.
– 30 Advice from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the world, foreword by Don Peppers.
– The Book of all 20 Methodologies to improve and profit from Customer Experience and Service — Why, when and how to use each one.
– The Official Dictionary for Internet, Computer, ERP, CRM, UX, Analytics, Big Data, Customer Experience, Call Center, Digital Marketing and Telecommunication: — The Vocabulary of One New Digital World.
– 41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil e com o prefácio de Dr. Filomeno, autor do Código do Consumidor brasileiro.
– O Capitalismo do Cliente: O que Importa é a experiência do Consumidor e com prefácio de Roberto Meir, presidente da Consumidor moderno.
Mais informações em www.heverton.com.br
